安徽省立医院南区行政总值班工作制度_合肥医院

1、行政总值班负责处理非办公时间内的来电、来访、投诉等一切工作。综合办对行政总值班进行统一排班和管理。值班人员由职能部门相关人员组成，院领导值二线班。

2、协助医疗总值班做好医疗协调工作，协调重大抢救、紧急会诊等突发重大紧急医疗工作。

3、值班期间，如遇重大事件（如重大伤亡事故、伤害事件、火警、自然灾害、严重供电、供水、供气障碍等）、重大手术、医疗事故及上级布置的紧急任务，要及时汇报二线班领导，妥善处理，并及时向领导反馈处理结果。

4、值班人员需严格交接班，按时到岗，不得迟到、早退。周一至周五接班人员需于早晨8:00前到值班室领取钥匙并办理交接手续；周末当班人员须及时电话与接班人员联系，接班人员未到，当班人员不得离开，否则当班人员按脱岗处理。

5、不得由家属或其他非工作人员代班，不得留宿其他人员。不得进行窜岗、脱岗、临时换班、饮酒打牌、下棋等工作职责外的任何事宜。

6、原则上在总值班室处理值班事宜，确需到现场处理事宜，可以进行电话呼叫转移，值班人员不得离开医院。

7、认真做好值班记录，包括接听电话、处理各项事件的具体时间和内容等。如遇特殊情况及未尽事宜应主动和接班人员履行交接班手续。

8、因公出差、病假、事假由值班人员所在科室进行调班并且在综合办备案。

9、综合办不定期对值班情况督查，接受值班人员的意见建议及诉求。对脱岗、无故迟到、不值班、值班期间电话无人接听、无故推卸、拖延处理来电，对擅离职守、未严格执行值班制度及职责，一经发现取消当月值班津贴，并纳入年终考评,造成恶劣影响和严重损失的，追究责任。

10、综合办为值班人员提供必需的工作及生活用品，值班人员如发现用品短缺，应及时报告综合办。值班人员要爱护值班室设备、设施，慎用电器，确保安全，做好防火、防盗工作，保持室内清洁卫生。

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