安徽省儿童医院服务承诺责任书_合肥医院

1、严格执行国家医疗卫生管理法律法规、行政法规、医院各项规章制度和诊疗护理常规。

2、廉洁行医，拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品等。

3、坚持首问负责制、首诊负责制和首诉负责制，任何工作人员不得推诿病人。

4、礼貌接诊，文明待人，态度和蔼，耐心解答，热情服务。

5、以病人为中心，根据病情，规范开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

6、严格执行国家医疗服务收费政策，坚持对患者价格公示、方便费用查询。

7、全年实行无节假日门诊和午夜间门诊。

8、持续改善就医环境，开展“一站式服务”，方便患者，提供饮水、轮椅、担架、纸、笔、健康教育处方等便民举措。

9、规范门诊多渠道挂号，实行就诊卡实名制挂号，同时提供电话预约、线上预约和线下预约等多种方式预约诊疗。

10、持续开展就医体验满意度调查，收集意见建议并持续改进，不断提高医疗服务质量和患者满意度。

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